Mūsu pastāvīgo klientu lojalitātes programma sniegs Jums virkni priekšrocību. Piemēram, atlaide nākamajam abonēšanas periodam, ekskluzīvi īpašie piedāvājumi, balvu izlozes un ielūgumi uz sadarbības partneru rīkotiem pasākumiem.

Lojalitātes programmas noteikumi

1. 1. Lietotie jēdzieni.
   1. Izdevniecība – SIA “Izdevniecība Rīgas Viļņi”, reģ.nr.40003363975, juridiskā/ faktiskā adrese: Kaļķu iela 15-8, Rīga, LV-1050, tālr. (+371) 67842577, e-pasts birojs@rigasvilni.lv, tīmekļvietne http://www.rigasvilni.lv.
   2. Tīmekļvietne – Izdevniecības abonēšanas tīmekļvietne www.zurnali.lv, kurā Programmas Dalībnieks var reģistrēties Programmai, pārvaldīt savu Kontu, iegādāties preses izdevumu abonementus ar īpašām priekšrocībām un atlaidēm.
   3. Programma – Izdevniecības lojalitātes programma, kuru Izdevniecība piedāvā Programmas Dalībniekiem saskaņā ar šiem noteikumiem.
   4. Dalībnieks – persona, kas ir reģistrējusies Programmai saskaņā ar šiem noteikumiem. Reģistrējoties Programmai, tiek uzskatīts, ka Dalībnieks automātiski noslēdz līgumu ar Izdevniecību par dalību Programmā.
   5. Konts – Tīmekļvietnē izveidots un ar lietotāja vārdu un paroli aizsargāts individuāls Dalībnieka konts, kur Dalībniekam tiek ievietoti individuāli piedāvājumi, tiek dota iespēja iepazīties ar tiem, pārvaldīt savus personas datus un veikt citas darbības atbilstoši Tīmekļvietnes funkcionalitātei.
   6. Individuālie piedāvājumi - individuāli Kontā un/vai citos veidos Dalībniekam piemērojamas Programmas atlaides (piemēram, atlaide nākamajam abonēšanas periodam), ekskluzīvi īpašie piedāvājumi un citi piedāvājumi, kurus Dalībnieks var izmantot.
   7. Personas dati – Dalībnieka personas dati, ko Izdevniecība apstrādā atbilstoši Programmas privātuma politikai.
   8. Privātuma politika – Programmas privātuma politika, kurā ir norādīta informācija par Dalībnieka personas datu apstrādi Programmas ietvaros. Privātuma politika pieejama Tīmekļvietnē vai Izdevniecības birojā pie Biroja administratores un veido neatņemamu šo noteikumu sastāvdaļu. Reģistrējoties Programmai, Dalībnieks apliecina, ka ir iepazinies ar Privātuma politiku.
2. 2. Vispārīgie noteikumi.
   1. Šie noteikumi veido līgumu starp Izdevniecību un Dalībnieku par dalību Programmā. Dalībniekam, piedaloties Programmā, tiek dota iespēja saņemt Individuālos piedāvājumus un priekšrocības saskaņā ar šiem noteikumiem. Noteikumi nosaka Dalībnieka dalību Programmā, Programmas priekšrocības, to saņemšanas nosacījumus, kārtību un citus svarīgus jautājumus par dalību Programmā.
   2. Jebkura persona pirms reģistrācijas Programmai var iepazīsties ar šiem noteikumiem Tīmekļvietnē un Izdevniecības birojā pie Biroja administratores. Reģistrējoties Programmai, Dalībnieks apliecina, ka Programmas noteikumi tam ir atbilstoši, un ar reģistrācijas brīdi automātiski noslēdz Līgumu par dalību Programmā saskaņā ar šiem noteikumiem. Dalībniekam ir brīva izvēle piedalīties vai nepiedalīties Programmā.
   3. Aktuālie noteikumi ikvienam ir pieejami Tīmekļvietnē un Izdevniecības birojā.
   4. Programma ir spēkā uz ikvienu Dalībnieku, kas ir reģistrējies Programmai. Programmas galvenais mērķis ir tās ietvaros Individuālo piedāvājumu nodrošināšana Dalībniekam, lai izpildītu noslēgtā Līguma saistības.
   5. Izdevniecībai ir tiesības veikt izmaiņas Programmas noteikumos un tās piedāvātajās priekšrocībās, kā arī daļēji vai pilnībā pārtraukt Programmu. Izdevniecība par to paziņo Dalībniekam vismaz 30 dienas iepriekš, izvietojot informāciju Tīmekļvietnē, Kontā un/vai e-pasta formā, nosūtot informāciju katram Dalībniekam.
3. 3. Dalība Programmā.
   1. Pievienošanās un dalība Programmā ir bez maksas.
   2. Reģistrēties Programmā var fiziska persona, kura sasniegusi vismaz 18 (astoņpadsmit) gadu vecumu.
   3. Lai kļūtu par Dalībnieku, klientam:
      1. Tīmekļvietnē ir jāreģistrējas Programmas dalībai. Reģistrācija tiek veikta, aizpildot reģistrācijas veidlapā visus norādītos obligātos laukus, kas ir atzīmēti ar zvaigznīti (“*”). Informācijai jābūt pareizai, precīzai un aktuālai. Ja klients neaizpilda obligāti aizpildāmos laukus, viņš nevar kļūt par Dalībnieku un dalība Programmā netiek reģistrēta;
      2. Jāuzsāk reģistrācija Programmas dalībai pa telefonu saziņas laikā ar Izdevniecību, vai personīgi, ierodoties Izdevniecības birojā. Personai ir precīzi jānosauc Izdevniecības atbildīgajai personai visa Programmai nepieciešamā, obligātā informācija. Ja dalībnieks nenosauc visu obligāti nepieciešamo informāciju, viņš nevar kļūt par Dalībnieku. Izdevniecības abonēšanas sistēmā tiek veikta atzīme par Dalībnieka telefoniski un Izdevniecības birojā pieteikto dalību Programmā. Dalība programmā tiek reģistrēta ar brīdi, kad persona apmaksā pirmo lojalitātes piedāvājumu, tādejādi apstiprinot dalību Programmā.
   4. Dalībnieks, kuram ir e-pasta adrese, tiks informēts par veiksmīgu reģistrāciju ar īpašu paziņojumu reģistrācijas procesa noslēgumā, un ir uzskatāms, ka Programmas dalības līgums ir noslēgts.
      Tāpat Dalībnieks kā validāciju par veiksmīgu reģistrāciju saņems automātisku e-pastu uz e-pasta adresi, kuru Dalībnieks ir norādījis reģistrācijas procesā. Šajā e-pastā būs norādīta saite e-pasta verifikācijai, kuru Dalībniekam jāizmanto, lai validētu e-pasta adresi.
      Šis punkts ir spēkā tikai tajos gadījumos, ja Dalībniekam ir pieejams e-pasts un viņš to lieto. Gadījumos, kad Dalībniekam nav e-pasts, bet viņš atbilst šo noteikumu 3.2.punkta kritērijam un izsaka vēlmi tajā piedalīties, Dalībnieka reģistrācijas uzsākšana notiek ar telefonisku vai klātienes personisku starpniecību, Izdevniecības abonēšanas sistēmā veicot atzīmi, ka klients vēlas piedalīties Programmā. Dalība programmā tiek reģistrēta ar brīdi, kad persona apmaksā pirmo lojalitātes piedāvājumu.
   5. Programmas priekšrocības var izmantot tikai tas Dalībnieks, uz kura vārda reģistrācija ir veikta. Tas neizslēdz iespēju Dalībniekam caur savu Kontu Programmas ietvaros veikt pirkumus citai personai.
   6. Dalība programmā tiek fiksēta elektroniski Izdevniecības abonēšanas sistēmā, un Dalībniekam fiziska karte netiek izsniegta.
   7. Programmas Dalībnieks, autorizējoties Tīmekļvietnē savā Kontā, var piekļūt informācijai par aktuālajiem Programmas piedāvājumiem, priekšrocībām, atlaidēm, saviem datiem, kā arī atjaunot tos un veikt citas izmaiņas atbilstoši Tīmekļvietnes funkcionalitātei. Tādas pašas darbības Dalībnieks var veikt, ierodoties Izdevniecības birojā vai sazinoties ar Izdevniecības atbildīgajām personām.
   8. Programma ir izveidota uz neierobežotu laiku, izņemot šo noteikumu 2.5.punkta noteikumus, kad Programma var tikt pārtraukta.
4. 4. Programmas priekšrocības.
   1. Programmas ietvaros Dalībniekam tiks piedāvātas šādas priekšrocības:
      1. Pastāvīgi īpašie Izdevniecības piedāvājumi, atlaides, kas paredzētas Dalībniekiem.
      2. Dažādas (balvu, ielūgumu, u.c.) izlozes un spēles Dalībniekiem, kas piekrituši saņemt Izdevniecības informāciju e-pastā.
      3. Izdevniecības un tās partneru sadarbības ietvaros piedāvātie speciālie piedāvājumi Dalībniekiem.
      4. Ekskluzīva informācija par jaunumiem, īpašajiem piedāvājumiem, kampaņām, sociālajām kampaņām, pasākumiem, loterijām, u.c.
   2. Izdevniecība apņemas informāciju par šajā punktā minētajām Programmas priekšrocībām izvietot Tīmekļvietnē, Dalībnieka Kontā un/ vai izsūtīt Dalībniekam uz e-pastu vai veikt individuālu informēšanu piezvanot Dalībniekam uz Dalībnieka norādīto saziņas telefona Nr., ja Dalībnieks ir norādījis, ka vēlas saņemt šādu informāciju.
   3. Dalībnieks jebkurā laikā var atteikties no informācijas saņemšanas:
      1. nosūtot elektronisku atteikuma vēstuli uz e-pastu: abone@rigasvilni.lv;
      2. klikšķinot uz speciālas saites saņemtā informatīvā e-pasta beigās (tikai attiecībā uz informācijas saņemšanu e-pasta formā);
      3. autorizējoties un deaktivizējot attiecīgo lauku savā Kontā;
      4. sazinoties ar klientu apkalpošanas daļu pa telefonu;
      5. klātienē Izdevniecības birojā.
5. 5. Dalībnieku apkalpošana.
   1. Jebkuru neskaidrību, jautājumu, priekšlikumu, problēmu, nepieciešamās palīdzības gadījumos par Programmu Dalībnieki ir lūgti sazināties ar klientu apkalpošanas nodaļu šo noteikumu 5.2.p. minētos veidos, norādot informāciju, kas ļauj identificēt Jūs kā Programmas dalībnieku.
   2. Dalībnieks var sazināties ar klientu apkalpošanas nodaļu šādos veidos:
      1. zvanot pa tālruni (+371) 67842571;
      2. rakstot uz e-pastu: abone@rigasvilni.lv;
      3. rakstot vēstuli un nosūtot pa pastu uz adresi: Kaļķu iela 15-8, Rīga, LV-1050.
   3. Saziņa ir iespējama latviešu un krievu valodā.
   4. Atbilde tiks sniegta:
      • pa tālruni darba dienās no plkst. 9:00 – 17:00 nekavējoties, brīvdienās jautājums tiks ierakstīts balss pastkastītē un atbilde tiks sniegta nākamajā darba dienā. Informācija par balss pastkastītes personas datu apstrādi ir pieejama šeit, Tīmekļvietnē vai Izdevniecības birojā pie Biroja administratores.
      • pa e-pastu 3 - 5 darba dienu laikā;
      • pa pastu 3 - 5 darba dienu laikā.
      • Šis noteikums neattiecas uz Datu subjekta pieprasījuma atbildes sniegšanu, kas tiks norādīts Privātuma politikā.
6. 6. Dalības pārtraukšana Programmā.
   1. Dalībnieks var pārtraukt dalību Programmā jebkurā laikā, sazinoties ar Izdevniecību uz Noteikumu 5.2.punktā norādītajiem saziņas kanāliem, šādos veidos:
      • uzrakstot iesniegumu brīvā formā un nosūtot pa pastu vai e-pastu Izdevniecībai vai
      • norādot to savā Kontā vai
      • zvanot pa tālruni uz klientu apkalpošanas nodaļu.
      Tiklīdz klientu apkalpošanas nodaļa pārliecināsies par Dalībnieka identitāti, Dalībnieka dalība Programmā tiks pārtraukta, un pēc Privātuma politikā norādītā glabāšanas termiņa beigām visi Dalībnieka dati saistīti ar Lojalitātes programmu tiks dzēsti.
   2. Izdevniecība var pārtraukt, izbeigt Dalībnieka dalību Programmā šādos veidos:
      1. Ja Dalībnieks, kopš Konta izveidošanas, nav veicis nevienu pasūtījumu/vai pasūtījumu ir veicis, bet to nav apmaksājis, kā arī nav veicis citas aktivitātes un ir pagājuši 3 (trīs) mēneši no Konta izveidošanas;
      2. Ja Dalībnieks ir pārtraucis izmantot Kontā esošos pakalpojumus un pēc pēdējā pasūtījuma izpildes beigu datuma ir pagājuši 2 (divi) gadi (drukātam preses izdevuma abonementam)/ 5 (pieci) gadi (digitālam preses izdevuma pirkumam vai abonementam);
      3. Ja Kontu Dalībnieks izmanto, pārkāpjot šos noteikumus, piemēram, nelikumīgi izmanto Kontu, kas Dalībniekam nepieder, citādi mēģina kaitēt Programmas un/vai Konta, Tīmekļvietnes stabilitātei, drošībai, Izdevniecības vai citu Programmas dalībnieku interesēm, Dalībnieka Konts var tikt bez atsevišķa brīdinājuma bloķēts, bet Dalībnieka dalība Programmā nekavējoties tiks neatsaucami anulēta.
      4. Ja Dalībnieks iebilst pret šiem dalības noteikumiem vai, kas atrunāti Privātuma politikā, pilnībā vai kādā to daļā un tā rezultātā, Izdevniecības ieskatā, nav iespējams vai ir apgrūtināta iespēja nodrošināt Dalībnieka dalību Programmā, tad Dalībnieka dalība Programmā var tikt bez atsevišķa brīdinājuma pārtraukta, bet Dalībnieka dalība Programmā nekavējoties tiks neatsaucami anulēta.
      5. Ja Izdevniecība nolemj pārtraukt Programmas darbību un paziņo par Programmas izbeigšanu Dalībniekam vismaz 30 dienas iepriekš, izvietojot informāciju Tīmekļvietnē, Kontā un/vai e-pasta formā nosūtot informāciju katram Dalībniekam, tad Dalībnieka dalība Programmā 30 dienu laikā pēc Dalībnieka informēšanas tiks pārtraukta un Dalībnieka Konts tiks automātiski dzēsts.
   3. Izdevniecībai ir tiesības pirms Dalībnieka dalības Programmā pārtraukšanas vai izbeigšanas, nosūtīt e-pastu vai citādā Dalībnieka norādītā veidā sazināties ar Dalībnieku, lai informētu Dalībnieku par to, ka viņa dalība programmā tiks dzēsta un par iespēju atjaunot, aktualizēt savus datus un izvēles Programmā.
7. 7. Noslēguma jautājumi.
   1. Šie noteikumi tiek reglamentēti un interpretēti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību normatīvajiem aktiem.
   2. Jebkādi pārpratumi un strīdi saistībā ar šiem noteikumiem vai Programmu tiks risināti vispirms pārrunu veidā, bet ja pārrunu veidā nebūs iespējas atrisināt – Latvijas Republikas tiesā Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
   3. Ja tiesa vai cita kompetenta iestāde atzīs kādu šo noteikumu sadaļu par pilnībā vai daļēji nepamatotu vai neizpildāmu, tad citas šo noteikumu sadaļas paliek spēkā esošas un saistošas.
   4. Šie noteikumi stājas spēkā 2023. gada 19. aprīlī.